マネージャー｜兵庫県神戸市・大阪府堺市の歯医者医療法人Mirai

マネージャー
インタビュー

Interview

歯科助手を目指した理由を教えてください

以前は美容系の仕事をしていました。そのときにホワイトニングが流行して、私自身も施術を受ける機会があったんです。それが歯科に興味を抱くきっかけですね。歯科はもちろん、医療機関で働いた経験はありませんでしたが、歯科助手の仕事は資格がなくてもチャレンジでき、実際の治療を間近に見られる点も魅力を感じましたね。

医療法人Miraiで働くようになったきっかけを
教えてください

医療機関はどこか怖いイメージがありました。敷居が高く、ドクターはいつも怒っているものだと想像していたんです…。でもクラッセ歯科・矯正歯科は院長がすごく温厚な印象で、実際に面接に来た際もすごくやわらかい雰囲気でした。ここなら安心して働けそうだと感じて、入職を決めました。

実際に働いてみて職場の環境や待遇は
いかがでしたか？

歯科助手として入職したため、最初の1～2カ月は先生のアシスタントとして治療の流れを覚えました。その後、受付の業務も担当。治療の流れを知っていると、受付でもよりスムーズに患者様に説明したり案内したりできるのがメリットです。
医療という分野で責任を持って働いている職場はとても素敵だと感じた一方、最初は、「こんなに覚えることが多いんだ」というのが正直な感想でした。同じような器具でも全然名前が違ったり…。前職は20～40代の女性と接する機会が多かったのですが、当院の患者様は世代も性別もさまざまで、どう対応していいかわからないというのもありました。大変な面もありましたが、院長が丁寧に業務を教えてくれたこともあり、着実に仕事を覚えられました。
働き方の面では、商業施設に入っている関係上、一般的な歯科医院に比べるとゆっくり出勤できるのも魅力だと思います。診療終了が19時で残業がほぼないので、その後に予定を入れることもできます。

どんなときにやりがいを感じますか？

歯科助手や受付としては、先生や患者様から感謝の言葉をかけてもらえたときにやりがいを感じます。
現在は歯科助手・受付の業務を続けながら、マネージャーという立場で全スタッフが成長できる機会をつくる役割も担っています。新しい取り組みを進めたり改善提案をしたりして、スタッフが少しでも成長しやすい・働きやすいと感じられる職場に変えていけるのもやりがいですね。
これまで、院長とスタッフが方針を共有する月1回の全体ミーティングの場をつくったり、教育マニュアルやOJTのカリキュラムシートを作成したりしています。

将来のビジョンを教えてください

医療法人Miraiに入社された全スタッフに、この場所で働く意味を感じていただき、成長できる環境をつくりたいと考えています。クラッセ歯科・矯正歯科、ルセラ歯科・矯正歯科で働き続けるのはもちろん、もし転職することになったとしても、ここでの学びを一つでも生かしていただけたらと思うんです。そのためにも、もっと良い職場環境をつくり、人材育成にも力を入れていきたいと考えています。

求職者の方へメッセージ

経験の有無やスキルに合わせて教育プログラムを完備しているのはもちろん、10年20年とブランクがある方もしっかりと学び直しができる環境を整えています。働いているのは優しい人柄のスタッフばかり。新しく入った方には当院の業務をイチから丁寧に教えていきますので、安心して働き始められるでしょう。スタッフ一人ひとりの長所を伸ばすのも当院の方針。皆様、それぞれが持っている良いところを伸ばせるよう全力でサポートしますので、ぜひ一緒に頑張っていきましょう！

入社後の
教育プログラムについて

入職1ヵ月

歯科について
知ってもらう

保険や診療の違い、レセプト入力、予約管理、会計など、歯科の基本業務について一通り勉強を行い、やり方やルールを身につけていきます。自信を持って笑顔で患者様の応対できるよう先輩スタッフが丁寧に教えますので、緊張せず学んでいきましょう！

入職2ヵ月

実践しながら業務
スキルを身につける

歯科の受付業務について勉強してもらった後は、正確に業務を行えるように少しずつ実践を行っていきます。レセプロの入力や予約の管理、会計業務には正確さが必要となりますので、ミスなく行えるよう業務のやり方を一つずつ身につけていきましょう！

入職3ヵ月

円滑な運営ができる
よう管理を行う

笑顔で患者様をお迎えし、スムーズな受付業務ができるようになったら、次は日々の受付がスムーズに行えるように管理業務も行っていただきます。当日や翌日のカルテの用意・片付け、備品の在庫管理など、歯科医院を運営していく上で必要な業務についても学んでいただきます。

キャリアプランについて

入職1～2年目入職3～4年目